سياسة الاستبدال والاسترجاع
.نحرص على تقديم تجربة تسوّق مميزة ومريحة، ولذلك نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة على الموقع
فترة الاستبدال والاسترجاع
.يُمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه تمامًا
طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
:يمكنك التواصل معنا عبر أي من الطرق التالية
- واتساب خدمة العملاء: 01094075949
- :البريد الإلكتروني
- support@infinitywear.net
- رسائل صفحة فيسبوك الخاصة بالموقع
طريقة تنفيذ الطلب
- في حالة الاستبدال: يتم إرسال مندوب الشحن لتسليم القطعة الجديدة واستلام القطعة المراد استبدالها في نفس الوقت.
- في حالة الاسترجاع: يقوم المندوب بتسليم مبلغ الاسترداد واستلام المنتج المرتجع في الوقت نفسه.
مصاريف الشحن
- إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع عيبًا في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات، تتحمل الشركة كامل مصاريف الشحن
- أما في حال كان الطلب وفق رغبة العميل، فيتم تحميله رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع
استرداد المبلغ
.يتم رد المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل واضح عن الوصف الموجود على صفحة المنتج بالموقع